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La fraude à la carte bancaire est un problème croissant.
Connaître vos droits et les règles du code monétaire et financier est essentiel pour vous protéger.
🥷🏻💳 En 2022, le montant des fraudes à la carte bancaire en France a atteint environ 464 millions d’euros, soit presque le double par rapport à 2009. Malgré cette augmentation alarmante, plus de la moitié des ménages ayant déposé plainte pour escroquerie bancaire se sont retrouvés sans suivi de la procédure.
Pour faire valoir vos droits, suivez ces cinq étapes :
✋ Réaction immédiate : Dès que vous constatez des transactions suspectes, bloquez votre carte bancaire. La plupart des banques offrent un service disponible 24h/24. Une réaction rapide augmente vos chances de récupérer votre argent.
☎️ Signalement officiel : Informez immédiatement votre banque de la fraude. Utilisez les canaux officiels tels que le téléphone dédié ou l’espace client sécurisé pour laisser une trace écrite de votre démarche.
👮🏼♀️ Dépôt de plainte : Bien que le dépôt de plainte ne soit pas juridiquement obligatoire, il est souvent exigé par les banques. Si vous décidez de porter plainte, fournissez uniquement les informations essentielles pour minimiser les risques que ces informations se retournent contre vous.
👁️ Suivi rigoureux : Conservez une copie de tous les échanges avec votre banque et les autorités. Ces documents pourraient être indispensables si l’affaire devait être portée devant les tribunaux.
🗓️ Connaissance des délais : Vous avez un délai de treize mois pour signaler les opérations de paiement non autorisées. Si la contestation est faite dans ce délai, la banque est tenue de rembourser immédiatement les sommes fraudées.
🔍 Vous avez expérimenté ces démarches et vous avez besoin d’aide supplémentaire ?